Verilerinizi nasıl koruyoruz.

1. Giriş

YENİ FİNANSAL TEKNOLOJİ PLATFORM HİZMETLERİ A.Ş. ("Ringall", "Şirket", "biz") olarak kişisel verilerinizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Sözleşmesi ("Sözleşme"), ringall.io, app.ringall.io ve bağlı alt alan adlarımızı kullanırken hangi verileri topladığımızı, neden topladığımızı, nasıl işlediğimizi ve haklarınızı açıklar. Sözleşme, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü ("GDPR") ve ilgili mevzuata uygundur.

2. Veri Sorumlusu

3. Toplanan Veriler

3.1 Hesap ve İletişim Verileri

• Ad, soyad, e-posta adresi, telefon (isteğe bağlı), şirket bilgisi
• Şifre (hash'lenmiş olarak saklanır, hiçbir zaman düz metin olarak tutulmaz)
• Fatura bilgileri (TCKN/Vergi No, fatura adresi) — yalnızca ücretli plan kullanıcıları için

3.2 Ürün Kullanım Verileri

• Oluşturduğunuz AI ajan yapılandırmaları, kampanya verileri, lead listeleri
• Aramalara ait transkriptler, ses kayıtları (yalnızca açık rızanız ile saklanır), skor sonuçları
• Oturum, IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi (güvenlik ve hata ayıklama için)

3.3 Ödeme Verileri

Kart bilgileriniz Ringall sunucularında saklanmaz. Tüm kart işlemleri PCI-DSS sertifikalı ödeme altyapımız olan iyzico üzerinden gerçekleştirilir. Yalnızca işlem onay numarası, tutar, tarih ve son 4 hane gibi muhasebe amaçlı meta veriler tarafımıza iletilir.

4. Veri İşleme Amaçları

• Hizmetin sunulması, hesabın yönetilmesi, müşteri desteği
• Aboneliğin faturalandırılması, ödeme işlemlerinin tamamlanması
• AI modellerinin kalite kontrolü (anonimleştirilmiş veriler üzerinden)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, denetim, talep halinde adli makamlar)
• Hizmetlerimizin geliştirilmesi, hata teşhisi, güvenlik izleme
• Açık rızanız bulunması halinde ürün güncellemeleri ve pazarlama iletişimi

5. Veri Saklama Süreleri

• Hesap verileri: Hesap aktif olduğu sürece + silme talebi sonrası 30 gün
• Arama transkriptleri: Açık rızanız varsa 12 ay, aksi halde işlem sonrası 30 gün
• Ses kayıtları: Yalnızca açık onayla, 90 gün
• Fatura/muhasebe verileri: Vergi Usul Kanunu gereği 10 yıl
• Log/güvenlik kayıtları: 6 ay

6. Veri Paylaşımı

Verilerinizi üçüncü taraflara satmıyoruz. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda ve gerekli minimum düzeyde paylaşılır:

• Hizmet sağlayıcılar: Bulut altyapı, ödeme (iyzico), e-posta gönderim, telefon altyapısı sağlayıcıları — yalnızca ilgili işlem için gerekli kapsamda.
• Yasal makamlar: Yazılı resmi talep halinde yürürlükteki mevzuat kapsamında.
• Şirket devri: Birleşme/devir halinde verileriniz bu sözleşmedeki koşullara tabi olarak yeni işletene aktarılabilir.

7. Çerezler

Sitemiz oturum yönetimi, dil tercihi ve temel analitik amacıyla çerezler kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; bu durumda bazı özellikler düzgün çalışmayabilir. Reklam veya üçüncü taraf takip çerezleri kullanmıyoruz.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK Madde 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içi/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK Madde 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize doğacak sonuçlara itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğradığınızda tazminat talep etme

Haklarınızı kullanmak için ringall@yenifinans.com adresine, kimlik tespitini sağlayacak belgelerle birlikte yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurunuz 30 gün içinde yanıtlanır.

9. Güvenlik

Tüm iletim trafiği TLS 1.3 ile şifrelenir, verilerimiz şifreli disklerde saklanır. Ödeme altyapımız PCI-DSS sertifikalıdır. Yetkisiz erişim, ifşa ve veri kaybına karşı endüstri standardı önlemler alınır; ihlal halinde yasal süreler içinde size ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirim yapılır.

10. Değişiklikler

Bu Sözleşme'yi zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde e-posta ile veya platform içi bildirim ile haberdar edilirsiniz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayında olur.